Cómo los (grandes) bufetes usan el e-Mail Marketing.

Temática: Buen uso del e-Mail en el despacho de servicios jurídicos.

Conocer los gestores habituales de e-mail (Gmail, Yahoo, etc.) NO significa saber de e-Mail Marketing.

Dominar el e-Mail Marketing es, en cambio, sinónimo de 1) captar nuevos clientes, 2) de tenerlos más cerca de tu entorno y 3) de que éstos confíen en tu despacho cada vez que surja un problema.

Hoy te traemos un tutorial resumido-esquematizado (recurre a él cada vez que pienses en empezar a hacer un buen e-mail Marketing) sobre lo que debes saber sobre el e-Mail Marketing para los despachos de servicios jurídicos.

Para que el e-Mail aporte resultados, su uso debe contemplar tres aspectos básicos:

– 1. Cómo vas a conseguir nuevos e-mails de clientes potenciales.
– 2. Cómo vas a programar los envíos para que se hagan “solos”.
– 4. Cómo vas a medir los resultados.

Resumimos estos tres puntos a continuación.

1. CÓMO VAS A CONSEGUIR NUEVOS E-MAILS

Este es el pilar de cualquier acción de e-Mail que te propongas lanzar.

Pregúntate, ¿tiene la web de tu despacho un sistema para que las visitas dejen sus e-mails? ¿O solamente cuenta con el clásico -y generalmente poco efectivo- formulario de “suscríbete a nuestras novedades”?

Considera que un promedio aceptable sería conseguir que el 2% de las visitas a tu página web te dejen sus datos de contacto (en Inddubio, por ejemplo, tenemos un 3% de visitas que nos dejan su correo, como fue -sin ir más lejos- tu caso).

LO QUE NO TE VA A FUNCIONAR:

– Dejar que las visitas a la web de tu despacho se vayan de tu web sin dejar sus datos de contacto.
– No dar ningún incentivo a cambio de los datos de contacto.
– Reducirlo todo a la clásica casilla de suscripción a las últimas novedades.
– Crear contenidos que no interesan a quienes visitan tu página web.

LO QUE SI TE VA A FUNCIONAR:

– Introducir no uno, sino varios formularios de registro en distintas partes de tu página web.
– Incluir contenidos relevantes a cambio de los datos (e-Books, Tablas, Listados, Webinars, etc.).
– Crear formularios atractivos, que inciten a rellenarlos.
– Traer más tráfico hacia tu página web.

2. CÓMO VAS A PROGRAMAR LOS ENVÍOS.

Solo cuando tienes un sistema sólido para conseguir e-mails en tu página web, empiezas a pensar en programar los e-mails que enviarás a tu lista de contactos (= posibles clientes de tu despacho).

LO QUE NO TE VA A FUNCIONAR:

– Enviar ofertas, ofertas y nada más que ofertas.
– Enviar contenidos que no ayudan en algo a tus suscriptores.
– Enviar un e-mail de vez en cuando, según tengamos tiempo para ello.
– Enviar desde Gmail o Outlook.

LO QUE SI TE VA A FUNCIONAR:

– Enviar contenidos que consideres de gran utilidad para tus lectores (¡cómo este!).
– Enviar ofertas comerciales cuando tus suscriptores realmente necesiten.
– Dar más importancia a ayudar, y menos a vender.
– Enviar con cierta programación o recurrencia.
– Usar una herramienta para automatizar los e-mails.
– Contar con ayuda especializada en e-Mail Marketing para despachos.

3. CÓMO VAS A MEDIR LOS RESULTADOS.

Y lo último: al menos tomar alguna referencia sobre el interés que están despertando tus envíos en tu lista de suscriptores.

Para ello, querrás medir en cada e-mail enviado (como poco):

– La tasa de apertura: en promedio*, el 20-25% de tus suscriptores deben abrir tus e-mails.
– La tasa de clic: en promedio*, el 3% de quienes abran tus e-mails deben clicar en los enlaces que éstos contengan.
– La tasa de bajas: en promedio*, no querrás que se desuscriban de tu lista más del 0,25% de tus suscriptores.

* Datos de Mailchimp.

Esto es solo lo justo e imprescindible a conocer sobre el uso del e-Mail para tu despacho jurídico. Cada uno de los puntos podría requerir páginas y páginas de desarrollo, así que lo dejamos por ahora.

¿Estás usando correctamente el e-Mail Marketing para promocionar tu despacho?